電(dian)子商務從1990年的誕生到(dao)2105年全(quan)民電(dian)商的時(shi)代，這表明電(dian)子商務作為一個新興(xing)行業(ye)已經從快速發展期至成熟穩定期。

縱觀近(jin)30年(nian)(nian)，電子商務(wu)從1990年(nian)(nian)的(de)(de)(de)誕生到2015年(nian)(nian)全民電商的(de)(de)(de)時(shi)代(dai)，這表明電子商務(wu)作(zuo)為一(yi)(yi)個新興行業已經從快(kuai)速發(fa)(fa)(fa)展期(qi)至成熟穩定期(qi)。縱觀近(jin)30年(nian)(nian)的(de)(de)(de)時(shi)間內中國電子商務(wu)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展歷程，可以發(fa)(fa)(fa)現(xian)，從行業起步到快(kuai)速發(fa)(fa)(fa)展這一(yi)(yi)段(duan)時(shi)間內，電子商務(wu)大致每3年(nian)(nian)就(jiu)會(hui)出現(xian)在特定階段(duan)的(de)(de)(de)流行趨勢，這可以看作(zuo)是一(yi)(yi)個行業高(gao)速發(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)(de)體現(xian)。自2000年(nian)(nian)后，電子商務(wu)穩步前進(jin)并(bing)且進(jin)入了行業發(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)(de)成熟期(qi)，這與電子商務(wu)相關(guan)(guan)的(de)(de)(de)物流行業的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展以及計算機技術等配(pei)套行業的(de)(de)(de)高(gao)速發(fa)(fa)(fa)展密(mi)切相關(guan)(guan)。

C2B 是商(shang)(shang)務(wu)的(de)(de)未(wei)來發展方向，每天從早到(dao)(dao)晚，商(shang)(shang)家(jia)都(dou)在不斷地與客戶(hu)交(jiao)談。每個客戶(hu)都(dou)告訴您(nin)他(ta)(ta)們是誰、有何(he)感受以(yi)及需(xu)要什么(me)。如果(guo)認真傾聽，您(nin)就(jiu)有機會創造令客戶(hu)滿意(yi)的(de)(de)體驗，與之(zhi)建立牢固的(de)(de)關系。可以(yi)采(cai)用切合個人特(te)點(dian)的(de)(de)互(hu)動(dong)，立即響(xiang)應(ying)他(ta)(ta)們的(de)(de)需(xu)求。無論是在網店(dian)還是實體店(dian)鋪(pu)，一個微笑，一次握手，都(dou)能(neng)使客戶(hu)感到(dao)(dao)賓至如歸。為了實現這(zhe)個目標(biao)，企業(ye)需(xu)要采(cai)取集成業(ye)務(wu)方法(fa)。業(ye)務(wu)部門和后臺服(fu)務(wu)必(bi)須整合起來：涵蓋(gai)營(ying)銷、客戶(hu)分析(xi)、電子商(shang)(shang)務(wu)和推廣規劃、采(cai)購、B2B 集成和支付，所有這(zhe)些部門必(bi)須無縫合作(zuo)，將(jiang)客戶(hu)置于一切行(xing)動(dong)的(de)(de)核心地位(wei)。這(zhe)就(jiu)是“客戶(hu)到(dao)(dao)商(shang)(shang)家(jia)”(C2B) 模(mo)式，彰(zhang)顯認知(zhi)商(shang)(shang)務(wu)的(de)(de)強大威力。

當行業進入成熟期后，其發展趨勢的變化周期將會被延長。安徽得潤電氣也不例外。2015年對于安徽得潤電氣來說，是一個全新的一年。為了公司的發展，得潤電氣設立了電商部。為了能夠將公司的高低壓成套開關柜、無功自動補償裝置等電氣產品走向全世界，電商部的所有員工將全力以赴，致力將安徽得潤電氣打造出以咨詢、服務、成交為一體的綜合性企業。

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